EnglishiGREENTRADE CORP. (HOẠT ĐỘNG DƯỚI TÊN NOVALYNK FREIGHT)
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ
Phiên bản 2.0
• novalynk.ca
• 5000 Yonge St, Suite 1901, Toronto, ON M2N 7E9
• hello@novalynk.ca
• +1 (289) 302-8889
VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY TRƯỚC KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA NOVALYNK. Các Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh tất cả các dịch vụ giao nhận vận tải, tuân thủ thương mại, tư vấn hải quan và các dịch vụ liên quan do iGreenTrade Corp. (hoạt động dưới tên NovaLynk Freight) (“NovaLynk”) cung cấp cho khách hàng. Bằng việc yêu cầu báo giá, đặt chỗ lô hàng, hoặc sử dụng các dịch vụ của NovaLynk, bạn (“Khách hàng”) đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các Điều khoản này. Các Điều khoản này được dự định để tham chiếu vào tất cả các báo giá, xác nhận đặt chỗ, thỏa thuận dịch vụ, hóa đơn và các tài liệu thương mại khác do NovaLynk phát hành. Mọi hoạt động kinh doanh được thực hiện tuân theo các Điều kiện Giao dịch Tiêu chuẩn của Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế Canada (CIFFA), bản sao của các điều kiện này có sẵn tại www.ciffa.com/toolbox/standard-trading-conditions/ hoặc được cung cấp theo yêu cầu.
1. ĐỊNH NGHĨA Trong các Điều khoản này, các định nghĩa sau được áp dụng: “NovaLynk” có nghĩa là iGreenTrade Corp. (Số Công ty #813741-2, BN9 827687104), một tập đoàn được thành lập theo luật pháp của Ontario, Canada, hoạt động dưới thương hiệu thương mại NovaLynk Freight với tư cách là một công ty giao nhận vận tải được cấp phép và cố vấn tuân thủ thương mại tại novalynk.ca. NovaLynk giữ Mã Nhà Vận Chuyển CBSA 8C1Q và là một Công ty Giao nhận Vận tải Có bảo lãnh (Bonded Freight Forwarder) và đại lý hàng hóa được IATA-CASS công nhận. “Khách hàng” hoặc “Bạn” có nghĩa là bất kỳ cá nhân, công ty, hoặc tổ chức nào yêu cầu, đặt chỗ, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do NovaLynk cung cấp. “Lô hàng” có nghĩa là bất kỳ hàng hóa, sản phẩm, hoặc lô hàng nào được NovaLynk tiếp nhận để thực hiện giao nhận vận tải, điều phối hải quan, hoặc các dịch vụ liên quan. “Nhà Vận Chuyển” có nghĩa là bất kỳ hãng tàu biển, hãng hàng không, công ty vận tải đường bộ, hoặc đơn vị vận hành vận tải bên thứ ba nào được NovaLynk thuê để vận chuyển Lô hàng trên thực tế. “Nhà thầu phụ” có nghĩa là bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào được NovaLynk thuê để thực hiện một phần hoặc toàn bộ dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở đại lý hải quan, đơn vị gom hàng lẻ (co-loader), NVOCC, đơn vị vận hành kho bãi, đơn vị xử lý hàng hóa, và công ty giao hàng chặng cuối, cho dù ở Canada hay Việt Nam. “CPTPP” có nghĩa là Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương và bất kỳ quy định, biểu thuế, hoặc hướng dẫn quy tắc xuất xứ nào liên quan được quản lý bởi Cơ quan Dịch vụ Biên giới Canada (CBSA) hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan của Việt Nam. “C/O Mẫu VN” có nghĩa là Giấy chứng nhận xuất xứ — Mẫu VN được cấp theo CPTPP để chứng nhận xuất xứ Việt Nam nhằm hưởng mức thuế quan ưu đãi tại Canada. “SDR” có nghĩa là Quyền Rút Vốn Đặc Biệt (Special Drawing Rights) theo định nghĩa của Quỹ Tiền tệ Quốc tế, được sử dụng làm đơn vị cho giới hạn trách nhiệm pháp lý theo các công ước quốc tế hiện hành. “Sự kiện Bất khả kháng” có ý nghĩa được quy định tại Điều 15.
2. BẢN CHẤT CÁC DỊCH VỤ — LÀ ĐẠI LÝ, KHÔNG PHẢI NHÀ VẬN CHUYỂN 2.1 NovaLynk chỉ hoạt động với tư cách là đại lý giao nhận vận tải và cố vấn tuân thủ thương mại thay mặt cho Khách hàng. NovaLynk KHÔNG PHẢI là nhà vận chuyển và không vận chuyển vật lý, xử lý, lưu trữ, hoặc nắm quyền kiểm soát vật lý đối với bất kỳ Lô hàng nào trừ khi được thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản. 2.2 NovaLynk sắp xếp vận tải hàng hóa bằng cách ký hợp đồng với các Nhà Vận Chuyển và Nhà thầu phụ thay mặt cho Khách hàng hoặc dưới danh nghĩa riêng của mình với tư cách là đại lý cho Khách hàng. Tất cả các hợp đồng vận chuyển vật lý được ký kết giữa Khách hàng (hoặc NovaLynk với tư cách đại lý) và Nhà Vận Chuyển hoặc Nhà thầu phụ tương ứng, và các điều khoản của những hợp đồng đó áp dụng cho chặng vận chuyển liên quan. 2.3 Các dịch vụ của NovaLynk trên tuyến Canada–Việt Nam bao gồm, tùy thuộc vào thỏa thuận riêng:
Điều phối xử lý tại điểm xuất phát ở Việt Nam (lấy hàng, xử lý tại trạm gom hàng lẻ (CFS), chứng từ xuất khẩu, điều phối C/O Mẫu VN thông qua các đại lý đối tác địa phương);
Sắp xếp vận tải đường biển (LCL và FCL) và vận tải hàng không với các Nhà Vận Chuyển bên thứ ba;
Điều phối thông quan hải quan Canada thông qua các Nhà thầu phụ là đại lý hải quan được cấp phép;
Tư vấn điều kiện hưởng thuế quan CPTPP và hỗ trợ chứng từ Giấy chứng nhận xuất xứ;
Giao hàng chặng cuối trong Khu vực Đại Đô thị Toronto (GTA) thông qua các nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba;
Theo dõi Lô hàng và thông báo tình trạng. 2.4 Bất kỳ dịch vụ nào không được liệt kê ở trên, hoặc bất kỳ dịch vụ nào trên các tuyến thương mại khác ngoài Canada–Việt Nam, đều yêu cầu phải có một thỏa thuận riêng bằng văn bản.
3. BÁO GIÁ VÀ ĐỊNH GIÁ 3.1 Tất cả các báo giá do NovaLynk phát hành chỉ là ước tính, dựa trên thông tin do Khách hàng cung cấp và điều kiện thị trường tại thời điểm báo giá. Báo giá có giá trị trong khoảng thời gian được nêu rõ (thường là 7–14 ngày) và có thể thay đổi mà không cần thông báo sau thời gian này. 3.2 Cước vận chuyển, phụ phí, phụ phí điều chỉnh tỷ giá (CAF), phụ phí nhiên liệu (BAF), phí xử lý tại cảng (THC), phụ phí rủi ro chiến tranh (WRS), phụ phí rủi ro khẩn cấp (ERS), phụ phí mùa cao điểm (PSS), và các chi phí khác do nhà vận chuyển áp đặt có thể biến động theo thị trường. NovaLynk sẽ chuyển các khoản tăng của những chi phí này sang cho Khách hàng, ngay cả sau khi xác nhận đặt chỗ đã được phát hành, với việc thông báo hợp lý trong khả năng có thể. 3.3 Trừ khi được nêu rõ bằng văn bản, giá báo không bao gồm:
Thuế nhập khẩu của Canada, các loại thuế (GST/HST), và phí kiểm tra hoặc giám định của CBSA;
Phí tuân thủ xuất xứ CPTPP (phí chính phủ cấp Giấy chứng nhận xuất xứ tại Việt Nam, khoảng $20–50 USD mỗi lô hàng);
Phí bảo hiểm hàng hóa;
Phí môi giới hải quan Canada (Khai báo HVS/LVS, thông quan CFIA, phí xử lý CARM);
Các khoản phí tại cảng xuất phát (bao gồm phí khai báo ACI, phí CFS, phí xử lý tại cảng, và phí vận chuyển đường bộ khẩn cấp);
Phí lưu kho, phí lưu bãi, hoặc phí lưu container tại điểm đi hoặc điểm đến;
Chi phí phát sinh do chứng từ không chính xác hoặc không đầy đủ do Khách hàng hoặc nhà cung cấp của họ cung cấp;
Bất kỳ chi phí hoặc thuế nào bị áp đặt bởi các thay đổi quy định (bao gồm thay đổi thuế quan theo CPTPP hoặc các hiệp định thương mại khác). 3.4 Tất cả giá được báo bằng USD hoặc CAD như đã chỉ định. Trường hợp cần quy đổi tiền tệ, tỷ giá áp dụng sẽ là tỷ giá hiện hành tại thời điểm xuất hóa đơn trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. NovaLynk không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá hối đoái giữa ngày báo giá và ngày xuất hóa đơn.
4. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG 4.1 Khách hàng cam đoan và đảm bảo rằng:
Tất cả thông tin cung cấp cho NovaLynk liên quan đến Lô hàng (bao gồm bản chất hàng hóa, mã HS, giá trị khai báo, trọng lượng, kích thước, quốc gia xuất xứ, và mục đích sử dụng) là chính xác, đầy đủ, và không gây hiểu nhầm;
Khách hàng là chủ sở hữu thụ hưởng của Lô hàng hoặc được ủy quyền hợp pháp để hành động thay mặt cho chủ sở hữu và ràng buộc chủ sở hữu với các Điều khoản này;
Lô hàng không chứa bất kỳ hàng hóa bị cấm, bị hạn chế, hoặc bị kiểm soát nào theo luật pháp hiện hành của Canada, Việt Nam, hoặc quốc tế, mà không có sự tiết lộ trước bằng văn bản và sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản của NovaLynk;
Lô hàng tuân thủ tất cả các yêu cầu về đóng gói, dán nhãn, đánh dấu, và an toàn theo quy định của Canada, Việt Nam, và quốc tế;
Khách hàng có đủ thẩm quyền để ràng buộc chủ sở hữu hàng hóa với các Điều khoản này. 4.2 Khách hàng sẽ cung cấp tất cả các hướng dẫn vận chuyển, hóa đơn thương mại, danh sách đóng gói, thư tín dụng, giấy phép, chứng chỉ, và các tài liệu khác cần thiết cho việc xuất khẩu từ Việt Nam và nhập khẩu vào Canada một cách kịp thời. NovaLynk sẽ không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ, hình phạt, hoặc tổn thất phát sinh do chứng từ không đầy đủ, không chính xác, hoặc trễ hạn. 4.3 Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng hàng hóa nhập khẩu theo mức thuế suất ưu đãi CPTPP thực sự đủ điều kiện để hưởng ưu đãi đó và tất cả các chứng từ xuất xứ hỗ trợ phản ánh chính xác lịch sử sản xuất và nguồn cung ứng của hàng hóa. Các dịch vụ tư vấn CPTPP của NovaLynk dựa trên thông tin do Khách hàng cung cấp và không cấu thành lời khuyên về luật pháp hoặc hải quan (xem Điều 12).
5. ĐẶT CHỖ VÀ HƯỚNG DẪN 5.1 Đặt chỗ chỉ được xác nhận dựa trên xác nhận bằng văn bản của NovaLynk (xác nhận qua email là đủ). Hướng dẫn bằng miệng không có giá trị ràng buộc đối với NovaLynk. 5.2 Xác nhận đặt chỗ của Khách hàng cấu thành sự chấp thuận các Điều khoản này và bất kỳ điều kiện cụ thể nào được nêu trong báo giá của NovaLynk. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa báo giá và các Điều khoản này, các điều khoản cụ thể của báo giá sẽ được ưu tiên áp dụng cho riêng Lô hàng đó. 5.3 Bất kỳ sửa đổi nào đối với đặt chỗ đã được xác nhận đều phải được yêu cầu bằng văn bản và tùy thuộc vào sự đồng ý bằng văn bản của NovaLynk cùng bất kỳ chi phí bổ sung nào phát sinh từ đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí hủy của Nhà Vận Chuyển, phí sửa đổi, hoặc chi phí lưu kho. 5.4 NovaLynk bảo lưu quyền từ chối bất kỳ đặt chỗ nào theo quyết định riêng của mình mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý.
6. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA NOVALYNK — CÁC GIỚI HẠN CHUNG ⚠ QUAN TRỌNG — VUI LÒNG ĐỌC KỸ ĐIỀU KHOẢN NÀY Điều khoản này hạn chế đáng kể trách nhiệm pháp lý của NovaLynk đối với Khách hàng. Các mức giới hạn trách nhiệm được quy định dưới đây có thể thấp hơn nhiều so với giá trị thương mại của Lô hàng của bạn. Bạn nên xem xét việc mua bảo hiểm hàng hóa mọi rủi ro (xem Điều 7) để bảo vệ khỏi các tổn thất tiềm ẩn có thể vượt quá các giới hạn này. 6.1 Trách nhiệm pháp lý của NovaLynk, trong mọi trường hợp và bất kể nguyên nhân khiếu kiện (dù là trong hợp đồng, sai phạm dân sự, sơ suất, hay nguyên nhân khác), được giới hạn ở mức thấp hơn giữa:
Tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp được Khách hàng chứng minh trên thực tế; hoặc
2 SDR cho mỗi kilôgam trọng lượng cả bì của Lô hàng bị mất hoặc hư hỏng, phù hợp với các điều khoản của vận đơn từ Nhà Vận Chuyển áp dụng và các công ước quốc tế; hoặc
$500 CAD cho mỗi Lô hàng nếu tổn thất chỉ phát sinh từ các dịch vụ điều phối giao nhận vận tải của chính NovaLynk (không bao gồm trách nhiệm của Nhà Vận Chuyển hoặc Nhà thầu phụ bên thứ ba). 6.2 Trong mọi trường hợp, NovaLynk sẽ không chịu trách nhiệm đối với:
Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, do hậu quả, đặc biệt, mang tính răn đe, hoặc trừng phạt nào;
Mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất thị trường, hoặc mất cơ hội kinh doanh;
Tổn thất hoặc thiệt hại do hành vi, sự chểnh mảng, hoặc lỗi của Khách hàng, bất kỳ Nhà Vận Chuyển nào, hoặc bất kỳ Nhà thầu phụ nào;
Tổn thất hoặc thiệt hại đối với các Lô hàng không được báo cáo cho NovaLynk trong thời hạn quy định tại Điều 9;
Sự chậm trễ do Nhà Vận Chuyển, tắc nghẽn cảng, chậm trễ do chuyển tải, sự kiện thời tiết, hoặc bất kỳ Sự kiện Bất khả kháng nào;
Việc kiểm tra, tạm giữ, tịch thu, hoặc các hình phạt của CBSA phát sinh từ bản chất hàng hóa hoặc chứng từ của Khách hàng;
Phân loại mã HS, thuế suất, hoặc chế độ thuế không chính xác nếu lỗi bắt nguồn từ thông tin do Khách hàng hoặc nhà cung cấp của họ cung cấp;
Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh sau khi NovaLynk đã hoàn thành nghĩa vụ sắp xếp các dịch vụ tiếp theo và quyền kiểm soát vật lý đã được chuyển giao cho Nhà Vận Chuyển hoặc Nhà thầu phụ. 6.3 Trong trường hợp tổn thất hoặc thiệt hại xảy ra trong một chặng vận chuyển được điều chỉnh bởi một công ước quốc tế bắt buộc (bao gồm Quy tắc Hague-Visby đối với vận tải đường biển, Công ước Warsaw/Montreal đối với vận tải hàng không, và CMR đối với vận tải đường bộ quốc tế), chế độ trách nhiệm của công ước đó sẽ được áp dụng giữa Khách hàng và Nhà Vận Chuyển liên quan. Trách nhiệm của NovaLynk với tư cách là đại lý giao nhận vận tải sẽ không vượt quá số tiền có thể thu hồi từ Nhà Vận Chuyển liên quan theo công ước đó. 6.4 NovaLynk sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào đối với Lô hàng do khuyết tật vốn có, đóng gói không đúng cách, đánh dấu không đầy đủ, hoặc dán nhãn thiếu sót từ phía Khách hàng hoặc nhà cung cấp của họ.
7. BẢO HIỂM HÀNG HÓA 7.1 NovaLynk KHÔNG tự động mua bảo hiểm cho hàng hóa. Các giới hạn trách nhiệm trong Điều 6 thấp hơn đáng kể so với giá trị thương mại của hầu hết các Lô hàng. 7.2 NovaLynk đặc biệt khuyến nghị Khách hàng nên mua bảo hiểm hàng hóa mọi rủi ro bao trùm toàn bộ giá trị thương mại của mỗi Lô hàng (thông thường là giá trị hóa đơn cộng với cước phí vận chuyển và phí bảo hiểm, cộng thêm 10%). 7.3 NovaLynk có thể thay mặt Khách hàng thu xếp bảo hiểm hàng hóa đường biển mọi rủi ro như một dịch vụ bổ sung thông qua các đối tác gom hàng và hãng vận chuyển (bao gồm bảo hiểm hàng hóa mọi rủi ro của ECU Worldwide tại những nơi có sẵn), tùy thuộc vào một yêu cầu riêng bằng văn bản và việc thanh toán phí bảo hiểm. Hợp đồng bảo hiểm trong những trường hợp như vậy là giữa Khách hàng và công ty bảo hiểm; NovaLynk chỉ hoạt động với tư cách là đại lý của Khách hàng trong việc mua bảo hiểm, không phải là công ty bảo hiểm và không chịu trách nhiệm pháp lý theo hợp đồng bảo hiểm đó. 7.4 Nếu Khách hàng từ chối bảo hiểm hàng hóa bằng văn bản, Khách hàng phải chịu mọi rủi ro mất mát, hư hỏng, hoặc sự phá hủy của Lô hàng vượt quá các giới hạn quy định tại Điều 6, và NovaLynk sẽ không có thêm bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với vấn đề này.
8. NHÀ THẦU PHỤ VÀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA BÊN THỨ BA 8.1 NovaLynk là một công ty giao nhận vận tải theo mô hình “asset-light” (hạn chế tài sản vật lý). Tất cả các dịch vụ xử lý vật lý, vận tải, kho bãi, thông quan hải quan, và giao hàng chặng cuối đều do các Nhà thầu phụ được NovaLynk lựa chọn thực hiện. Trách nhiệm của NovaLynk đối với tổn thất hoặc thiệt hại do Nhà thầu phụ gây ra được giới hạn như quy định tại Điều 6. 8.2 Bằng việc sử dụng các dịch vụ của NovaLynk, Khách hàng đồng ý rằng NovaLynk có thể giao lại bất kỳ phần dịch vụ nào cho bất kỳ Nhà Vận Chuyển hoặc Nhà thầu phụ nào mà không cần thông báo trước cho Khách hàng, miễn là Nhà thầu phụ được lựa chọn với sự cẩn trọng hợp lý. 8.3 Khách hàng thừa nhận rằng:
Các dịch vụ gom hàng đường biển LCL và FCL được thực hiện bởi các đơn vị gom hàng (co-loader) và NVOCC được cấp phép (bao gồm ECU Worldwide (Canada) Inc., và các đơn vị gom hàng khác mà NovaLynk có thể hợp tác tùy từng thời điểm) mà các điều khoản vận đơn, điều kiện, chế độ trách nhiệm, và luật điều chỉnh của riêng họ sẽ áp dụng cho chặng vận tải đường biển;
Việc thông quan hải quan Canada được thực hiện bởi các Nhà thầu phụ là đại lý hải quan được cấp phép (bao gồm Hemisphere Freight & Brokerage Services, Clearit.ca, PCB Customs Brokers, Cole International, và các đại lý hải quan khác mà NovaLynk có thể hợp tác tùy từng thời điểm) mà các điều khoản, điều kiện, và chế độ trách nhiệm của riêng họ sẽ được áp dụng;
Các dịch vụ tại điểm xuất phát ở Việt Nam (lấy hàng, xử lý CFS, thông quan xuất khẩu, xin C/O Mẫu VN) được thực hiện bởi các đại lý đối tác tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, hoạt động theo luật pháp Việt Nam và các điều khoản thương mại địa phương;
Giao hàng chặng cuối tại GTA được thực hiện bởi các nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba với các điều khoản và điều kiện của riêng họ được áp dụng. 8.4 NovaLynk sẽ nỗ lực thực thi các khiếu nại đối với Nhà thầu phụ thay mặt cho Khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản và với mức chi phí hợp lý của Khách hàng, nhưng không đảm bảo việc thu hồi thành công. Khách hàng thừa nhận rằng thời hạn khiếu nại đối với Nhà thầu phụ có thể ngắn hơn so với các giới hạn tại Điều 9 và đồng ý hành động kịp thời.
9. THỦ TỤC VÀ THỜI HẠN KHIẾU NẠI 9.1 Tất cả các khiếu nại về việc mất mát, hư hỏng, thiếu hụt, hoặc chậm trễ phải được nộp cho NovaLynk bằng văn bản (gửi email tới hello@novalynk.ca) trong các thời hạn sau, nếu không khiếu nại đó sẽ bị coi là từ bỏ:
Hư hỏng hoặc thiếu hụt có thể thấy rõ: trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao Lô hàng;
Hư hỏng không rõ ràng (tiềm ẩn): trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng;
Chậm trễ hoặc không giao hàng: trong vòng 21 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến hoặc đã thỏa thuận;
Tất cả các khiếu nại khác: trong vòng 60 ngày kể từ sự kiện làm phát sinh khiếu nại. 9.2 Các khiếu nại không được nộp trong thời hạn áp dụng sẽ được coi là đã từ bỏ và không có hành động pháp lý nào có thể được tiến hành sau đó. Bất kỳ hành động pháp lý nào chống lại NovaLynk phải được bắt đầu trong vòng chín (09) tháng kể từ ngày giao hàng hoặc ngày lẽ ra hàng hóa phải được giao, nếu không khiếu nại đó sẽ hoàn toàn bị tước quyền lợi do quá thời hạn. Giới hạn thời gian chín tháng này phù hợp với giới hạn mà các hãng vận tải biển áp dụng theo các điều khoản vận đơn hiện hành, và là cần thiết để bảo vệ khả năng của NovaLynk trong việc thực thi các khiếu nại đối với Nhà Vận Chuyển và Nhà thầu phụ thay mặt cho Khách hàng. 9.3 Khách hàng phải giữ nguyên tình trạng của tất cả hàng hóa bị hư hỏng và bao bì gốc như lúc nhận để phục vụ việc giám định. Việc vứt bỏ, thay đổi, hoặc di dời hàng hóa bị hư hỏng trước khi NovaLynk xác nhận khiếu nại bằng văn bản có thể làm mất hiệu lực toàn bộ khiếu nại. 9.4 NovaLynk sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các khiếu nại nếu Khách hàng không ghi chú về việc hư hỏng hoặc thiếu hụt trên biên nhận giao hàng tại thời điểm giao hàng.
10. ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN 10.1 Các hóa đơn phải được thanh toán như sau, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản:
Khách hàng Khởi đầu (1–3 lô hàng/tháng): thanh toán toàn bộ trước khi giải phóng hàng, hoặc trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn;
Khách hàng Tăng trưởng (4–8 lô hàng/tháng): Thanh toán trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn;
Khách hàng Đối tác (9+ lô hàng/tháng hoặc hàng nguyên container FCL): Thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, tùy thuộc vào việc phê duyệt tín dụng. 10.2 NovaLynk bảo lưu quyền từ chối giải phóng các chứng từ hàng hóa, lệnh giao hàng, hoặc bản gốc vận đơn cho đến khi tất cả các hóa đơn còn nợ được thanh toán đầy đủ. Việc thực hiện quyền này không cấu thành hành vi vi phạm các nghĩa vụ của NovaLynk. 10.3 Hóa đơn quá hạn sẽ chịu lãi suất 1,5% mỗi tháng (18% mỗi năm), tính lãi kép hàng tháng, từ ngày đến hạn cho đến ngày thanh toán đầy đủ. 10.4 Tất cả các chi phí chuyển tiếp (cước vận chuyển, thuế hải quan, các loại thuế, phí cảng, phụ phí Nhà Vận Chuyển) mà NovaLynk đã thanh toán thay mặt cho Khách hàng phải được Khách hàng hoàn trả bất kể kết quả của Lô hàng ra sao, ngoại trừ trường hợp chi phí đó phát sinh trực tiếp do sơ suất của chính NovaLynk. 10.5 Trong trường hợp không thanh toán, NovaLynk có quyền thu hồi tất cả các chi phí đòi nợ hợp lý, bao gồm cả phí pháp lý trên cơ sở bồi thường toàn bộ.
11. HÀNG HÓA NGUY HIỂM VÀ BỊ CẤM 11.1 Khách hàng sẽ không giao cho vận chuyển bất kỳ hàng hóa nguy hiểm nào (như được phân loại theo IMDG, IATA DGR, Đạo luật TDG, hoặc các quy định áp dụng của Canada và Việt Nam) mà không có sự thông báo trước bằng văn bản cho NovaLynk và sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản của NovaLynk. 11.2 Khách hàng sẽ bồi thường toàn bộ cho NovaLynk, các giám đốc, viên chức, nhân viên, đại lý, và Nhà thầu phụ của NovaLynk đối với mọi tổn thất, chi phí, hình phạt, và trách nhiệm pháp lý (bao gồm các khiếu nại của bên thứ ba) phát sinh từ việc vận chuyển các hàng hóa nguy hiểm, bị cấm, hoặc bị hạn chế mà không được khai báo hoặc khai báo sai. 11.3 NovaLynk bảo lưu quyền từ chối, hoàn trả, tiêu hủy, hoặc xử lý theo cách khác đối với bất kỳ Lô hàng nào bị phát hiện chứa hàng hóa cấm hoặc hàng hóa nguy hiểm không được khai báo, và Khách hàng phải chịu mọi rủi ro và chi phí, mà NovaLynk không phải chịu trách nhiệm pháp lý.
12. TƯ VẤN TUÂN THỦ THƯƠNG MẠI VÀ CPTPP — TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ⚠ TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM TUÂN THỦ THƯƠNG MẠI Các dịch vụ tư vấn CPTPP của NovaLynk chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên về luật pháp hoặc hải quan. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác đối với các yêu cầu về xuất xứ, phân loại thuế quan, và sự tuân thủ CBSA. NovaLynk khuyến nghị đặc biệt việc thuê một đại lý hải quan được cấp phép cho tất cả các quyết định liên quan đến việc tuân thủ. 12.1 NovaLynk cung cấp đánh giá tính đủ điều kiện CPTPP, hướng dẫn mã HS, và điều phối Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O Mẫu VN) như một dịch vụ giá trị gia tăng dựa trên thông tin do Khách hàng cung cấp. Dịch vụ này không cấu thành tư vấn pháp lý, phán quyết hải quan chính thức, hoặc quyết định xuất xứ có tính ràng buộc. 12.2 Khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:
Tính chính xác và đầy đủ của tất cả các thông tin được sử dụng để hỗ trợ yêu cầu hưởng ưu đãi thuế quan CPTPP, bao gồm Định mức Vật tư (BOM) do nhà cung cấp cung cấp và phân tích chi phí;
Việc lưu giữ hồ sơ đầy đủ để hỗ trợ các yêu cầu CPTPP cho mục đích kiểm toán của CBSA (khuyến nghị tối thiểu 7 năm);
Bất kỳ việc đánh giá lại thuế, hình phạt, hoặc tiền lãi nào do CBSA áp đặt nếu yêu cầu CPTPP bị thách thức hoặc bị bác bỏ;
Sự tuân thủ với tất cả các yêu cầu về quy tắc xuất xứ hiện hành, bao gồm quy tắc “Từ sợi trở đi” (Yarn Forward) đối với hàng dệt may và may mặc, và ngưỡng Hàm lượng Giá trị Khu vực (RVC) (40% theo phương pháp Trị giá Giao dịch hoặc 30% theo phương pháp Chi phí Tịnh) đối với các loại hàng hóa khác. 12.3 NovaLynk sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thuế, lệ phí, hình phạt, hoặc phí chuyên môn nào phát sinh từ một cuộc kiểm toán của CBSA, việc đánh giá lại, hoặc việc từ chối yêu cầu CPTPP, ngay cả trong trường hợp NovaLynk đã chuẩn bị hoặc điều phối hồ sơ hỗ trợ, trừ khi nguyên nhân là do sơ suất nghiêm trọng hoặc hành vi sai trái cố ý của NovaLynk. 12.4 Các chính sách thương mại, thuế suất, và quy tắc xuất xứ CPTPP có thể thay đổi bởi cơ quan chính phủ mà không cần báo trước. NovaLynk không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi về yêu cầu quy định xảy ra sau ngày dịch vụ được cung cấp. 12.5 Trường hợp hàng hóa chứa các yếu tố đầu vào hoặc linh kiện có nguồn gốc từ các quốc gia không phải là thành viên CPTPP (bao gồm nhưng không giới hạn ở Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa), khả năng đủ điều kiện hưởng mức thuế ưu đãi CPTPP phụ thuộc vào việc phân tích quy tắc xuất xứ và không thể được đảm bảo nếu không có Định mức Vật tư (BOM) đầy đủ từ nhà cung cấp và việc xác minh chi phí đầu vào. NovaLynk sẽ thông báo bằng văn bản cho Khách hàng về mọi sự không chắc chắn đối với việc đủ điều kiện CPTPP chưa được giải quyết trước khi đặt chỗ.
13. BỒI THƯỜNG 13.1 Khách hàng phải bồi thường, bảo vệ, và giữ cho NovaLynk, các giám đốc, viên chức, nhân viên, đại lý, và Nhà thầu phụ của NovaLynk không bị thiệt hại khỏi mọi khiếu nại, hành động pháp lý, tổn thất, thiệt hại, chi phí (bao gồm cả phí pháp lý trên cơ sở bồi thường toàn bộ), tiền phạt, và hình phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến:
Bất kỳ sự vi phạm nào của Khách hàng đối với các Điều khoản này;
Bất kỳ sự thiếu chính xác, thiếu sót, hoặc khai báo sai nào trong thông tin do Khách hàng hoặc nhà cung cấp của họ cung cấp;
Bất kỳ sự vi phạm luật pháp hiện hành nào (bao gồm luật thương mại, hải quan, lệnh trừng phạt, hoặc luật kiểm soát xuất khẩu của Canada, Việt Nam, hoặc quốc tế) của Khách hàng hoặc các nhà cung cấp của Khách hàng;
Bất kỳ khiếu nại nào chống lại NovaLynk bởi chủ sở hữu hàng hóa, người nhận hàng, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ việc NovaLynk hành động theo hướng dẫn của Khách hàng.
14. QUYỀN CẦM GIỮ HÀNG HÓA 14.1 NovaLynk sẽ có quyền cầm giữ chung và cầm giữ riêng đối với tất cả các Lô hàng và chứng từ liên quan thuộc quyền sở hữu, lưu giữ, hoặc kiểm soát của NovaLynk để đảm bảo thanh toán mọi khoản tiền mà Khách hàng còn nợ NovaLynk, bất kể là đối với Lô hàng cụ thể đó hay bất kỳ hóa đơn hoặc nghĩa vụ chưa thanh toán nào khác. 14.2 Nếu các khoản tiền đến hạn không được thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày NovaLynk gửi yêu cầu bằng văn bản, NovaLynk có thể, sau khi thông báo bằng văn bản hợp lý, bán hoặc thanh lý Lô hàng và áp dụng số tiền thu được để thanh toán khoản nợ. Bất kỳ khoản thặng dư nào sau khi đã thu hồi tất cả các chi phí và lệ phí sẽ được hoàn trả cho Khách hàng; mọi khoản thiếu hụt sẽ tiếp tục đến hạn và phải được thanh toán.
15. BẤT KHẢ KHÁNG 15.1 NovaLynk sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự không thực hiện hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện các nghĩa vụ của mình do các hoàn cảnh vượt quá sự kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai; thảm họa tự nhiên; đại dịch hoặc tình trạng khẩn cấp về y tế công cộng; chiến tranh, khủng bố, hoặc bất ổn dân sự; hành động của chính phủ, lệnh cấm vận, hoặc trừng phạt; đóng cửa cảng, đình công, hoặc tranh chấp lao động; thời tiết khắc nghiệt; tấn công mạng; tắc nghẽn các tuyến vận tải chính; hoặc sự cố hệ thống cơ sở hạ tầng của bên thứ ba (gọi chung là “Sự kiện Bất khả kháng”). 15.2 Trong trường hợp xảy ra Sự kiện Bất khả kháng, NovaLynk sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Nghĩa vụ của cả hai bên sẽ được tạm ngưng trong thời gian diễn ra Sự kiện Bất khả kháng. Điều này không giải trừ nghĩa vụ của Khách hàng trong việc thanh toán cho các dịch vụ đã được cung cấp hoặc chi phí đã phát sinh.
16. BẢO MẬT 16.1 Mỗi bên đồng ý giữ bí mật thông tin về giá cả, thông tin kinh doanh, và chi tiết hoạt động của bên kia được tiết lộ liên quan đến các Điều khoản này, và không tiết lộ các thông tin đó cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý trước bằng văn bản. 16.2 NovaLynk sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thông tin thương mại của Khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài Nhà thầu phụ và Nhà Vận Chuyển những người cần thông tin đó để thực hiện các dịch vụ đã ký kết, hoặc theo yêu cầu của CBSA, CFIA, hoặc các cơ quan quản lý khác.
17. LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP 17.1 Các Điều khoản này và tất cả các dịch vụ do NovaLynk cung cấp sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp của Tỉnh bang Ontario và luật pháp liên bang của Canada áp dụng tại đó, mà không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. 17.2 Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc các dịch vụ của NovaLynk, trước tiên các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua đàm phán thiện chí trong khoảng thời gian 30 ngày kể từ khi có thông báo bằng văn bản về tranh chấp. 17.3 Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua đàm phán, bất kỳ bên nào cũng có thể đưa vụ việc ra hòa giải dưới sự bảo trợ của Viện Giải quyết Tranh chấp Thay thế (ADR) của Ontario. Chi phí hòa giải sẽ do các bên chia đều. 17.4 Nếu hòa giải thất bại, các tranh chấp sẽ được đệ trình lên quyền tài phán độc quyền của các tòa án tại Tỉnh bang Ontario xét xử tại Thành phố Toronto. 17.5 Khách hàng thừa nhận rằng các Nhà thầu phụ và Nhà Vận Chuyển của NovaLynk hoạt động theo hợp đồng vận chuyển của riêng họ, có thể chịu sự điều chỉnh của các khu vực tài phán và chế độ pháp lý khác nhau (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, luật pháp Hồng Kông theo các điều khoản vận đơn của ECU Worldwide, hoặc luật của quốc gia vận chuyển đối với các Nhà Vận Chuyển khác). Nghĩa vụ của NovaLynk đối với Khách hàng liên quan đến các khiếu nại liên quan đến Nhà thầu phụ hoặc Nhà Vận Chuyển chỉ giới hạn ở việc thực hiện các nỗ lực thương mại hợp lý để thi hành các khiếu nại đó thay mặt cho Khách hàng; NovaLynk không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ thủ tục tố tụng nào do khu vực tài phán nước ngoài điều chỉnh hoặc bất kỳ sự thiếu hụt nào trong việc thu hồi bồi thường.
18. SỬA ĐỔI VÀ TOÀN BỘ THỎA THUẬN 18.1 Các Điều khoản này, cùng với bất kỳ báo giá, xác nhận đặt chỗ, hoặc thỏa thuận dịch vụ bằng văn bản nào, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa NovaLynk và Khách hàng liên quan đến các dịch vụ được mô tả trong đó, và thay thế tất cả các tuyên bố, đảm bảo, và thỏa thuận trước đó, dù là bằng văn bản hay bằng miệng. 18.2 NovaLynk có thể sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào bằng cách đăng phiên bản cập nhật trên novalynk.ca với thông báo trước ít nhất 14 ngày bằng văn bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của NovaLynk sau ngày có hiệu lực của bất kỳ sửa đổi nào cấu thành sự chấp thuận đối với các Điều khoản đã được sửa đổi. 18.3 Việc NovaLynk từ bỏ quyền lợi đối với bất kỳ vi phạm nào của các Điều khoản này sẽ không được hiểu là sự từ bỏ đối với bất kỳ vi phạm nào sau đó. Việc từ bỏ quyền lợi chỉ có hiệu lực nếu được lập bằng văn bản và có chữ ký của đại diện có thẩm quyền của NovaLynk.
19. TÍNH TÁCH RỜI 19.1 Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị một tòa án có thẩm quyền coi là không hợp lệ, bất hợp pháp, hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có toàn bộ hiệu lực. Điều khoản không hợp lệ sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để làm cho nó hợp lệ và có thể thi hành.
20. LIÊN HỆ VÀ GỬI THÔNG BÁO 20.1 Tất cả các thông báo, khiếu nại, và thông tin liên lạc chính thức gửi cho NovaLynk đều phải lập bằng văn bản và gửi đến: iGreenTrade Corp. (hoạt động dưới tên NovaLynk Freight) 1355 Kingston Road, Suite [X], Toronto, Ontario [Mã Bưu Chính], Canada Email: hello@novalynk.ca • Điện thoại: +1 (416) 669-9099 20.2 Các thông báo gửi qua email được coi là đã nhận vào ngày làm việc tiếp theo sau khi gửi, với điều kiện người gửi không nhận được thông báo lỗi gửi không thành công.
iGreenTrade Corp. (hoạt động dưới tên NovaLynk Freight) | “Giải pháp vận chuyển thông minh hơn giữa Canada ↔ Việt Nam.” novalynk.ca • hello@novalynk.ca • +1 (416) 669-9099 • Toronto, Ontario, Canada Số Công ty #813741-2 | Mã số doanh nghiệp 827687104 | Mã Nhà Vận Chuyển CBSA 8C1Q | Công ty Giao nhận Vận tải Có bảo lãnh | Thành viên IATA-CASS | Thành viên Thường trực CIFFA (từ tháng 7 năm 2026) Các Điều khoản và Điều kiện này (Phiên bản 2.0) đã được xem xét và phê duyệt lần cuối bởi iGreenTrade Corp.
